Heeft u een negatieve ervaring met onze dienstverlening?

Wat vervelend dat u een klacht heeft over de dienstverlening van Unisolve.

Wij willen uw klacht graag onderzoeken. Daarom vragen wij u om het formulier op deze pagina in te vullen.

U vindt uw dossiernummer in de e-mail of brief die u hebt ontvangen
Klik of sleep om een bijlage toe te voegen

Wat gebeurt er met mijn klacht?

Allereerst krijgt u binnen 2 werkdagen een bevestiging van de ontvangst van uw klacht. Vervolgens gaan wij uw klacht (intern) onderzoeken. Dit gebeurt o.a. met de betrokken (team)manager en onze klachtenfunctionaris.

De beslissing van de klacht wordt uiteindelijk binnen 4 weken schriftelijk medegedeeld.

Meer informatie is te vinden in onze klachtenprocedure.

Wat als ik niet tevreden ben met de afhandeling van mijn klacht?

Als u na beantwoording door Ultimoo niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht, dan kunt u zich wenden tot de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Wij raden u aan eerst bij hen te checken of zij uw klacht in behandeling kunnen nemen.

klachtenprocedure-ultimoo-en-kifid